Ako funguje doprava cez Packetu
Detail celého procesu od platby až po uvoľnenie peňazí. Bez ručného zadávania sledovacích čísel, bez manuálnej komunikácie a bez špekulácií — všetko automatizované.
Si kupujúci? 🛒
Tvoja cesta od kliknutia na „Kúpiť“ po doplnenie zbierky o novú kartu.
Zaplatíš za kartu + dopravu naraz
Pri platbe si vyberáš Z-BOX alebo výdajné miesto podľa svojho PSČ. Cena dopravy je dynamická (typicky 2,99 – 5,59 €). Karta a doprava idú v jednom platobnom úkone cez Stripe.
Tvoje peniaze sú v escrow
Peniaze idú na Stripe escrow účet — nie priamo predajcovi. Zostanú zadržané, kým nepotvrdíš prevzatie.
Predajca pošle balík, Packeta ho prevezme
Dostaneš e-mailové upozornenia, keď predajca označí balík ako pripravený a keď ho Packeta prevezme. 5-krokový ukazovateľ stavu v sekcii „Moje nákupy" ti ukáže presne, kde balík práve je.
Packeta ti pošle SMS, keď balík dorazí
SMS aj e-mail od Packety ti príde, keď balík dorazí do tvojho cieľového Z-BOX-u. Máš až 7 dní na vyzdvihnutie.
Otvor balík a skontroluj kartu
Toto je KRITICKÝ krok. Otvor balík a skontroluj kartu (stav, edícia, autenticita). Vyzdvihnutie zo Z-BOX-u NEZNAMENÁ, že obsah je v poriadku — Packeta potvrdzuje len fyzické prevzatie balíka.
Až potom potvrdíš prijatie v aplikácii
Ak karta zodpovedá listingu → klikni „Potvrdiť doručenie" v /my/purchases. Tým sa uvoľní platba predajcovi a krok je nevratný.
Si predajca? 🃏
Tvoja cesta od e-mailu „Karta predaná“ po výplatu na bankový účet.
Email: „Prepravná etiketa pripravená"
Akonáhle kupujúci zaplatí, dostaneš automatický email s priamym odkazom na PDF etiketu. Sledovacie číslo zásielky je už pridelené.
Vytlač PDF etiketu
V /my/sales otvor transakciu → klikni „Stiahnuť prepravnú etiketu (PDF)". Vytlač na bežný A4 papier (formát A6 = 4 etikety na stranu ak posielaš viac balíkov).
Zabaľ kartu poriadne
Kartu vlož do toploaderu, toploader do bublinkovej alebo polstrovanej obálky. Max ~100 g pre jednotlivú TCG kartu. Pri drahých kartách pridaj kartónovú výstuž.
Nalep etiketu na vrch balíka
Nalep etiketu tak, aby ju kuriér ľahko zoskenoval. Nechaj úplne viditeľný QR kód aj čiarový kód.
Prines do najbližšieho Z-BOX-u (24/7) alebo výdajného miesta
Najbližšie miesto nájdeš na packeta.sk. Z-BOX-y fungujú 24/7 — naskenuj QR kód na etikete a vlož balík do skrinky. Výdajné miesta majú zvyčajne otvorené 7 dní v týždni.
Výplata po potvrdení kupujúcim
Akonáhle kupujúci vyzdvihne balík, otvorí ho, overí kartu a potvrdí v aplikácii → escrow sa uvoľní. Stripe ti vyplatí na bankový účet za 1–7 dní.
🔐 Bezpečnosť — kritický moment pri vyzdvihnutí
Najdôležitejšia časť celého procesu. Prečítaj si ju pozorne — chráni teba aj predajcu.
Vyzdvihnutie ≠ potvrdenie obsahu
Vyzdvihnutie balíka zo Z-BOX-u je len fyzické prevzatie. Packeta potvrdí, že ty (alebo niekto s tvojím kódom) si balík vzal — ale Packeta nevie, čo je vo vnútri. Ty rozhoduješ, či uvoľníš peniaze predajcovi.
Skontroluj kartu pozorne pred potvrdením
Skontroluj edíciu karty, hologramový vzor, písmo, zadnú stranu, rohy a akékoľvek známky falzifikátu. Ak máš pochybnosti, urob fotky a poraď sa s komunitou alebo s gradingovou službou ešte pred potvrdením. Centrovanie pri Pokémon kartách, typ kartónu pri MTG, kvalita tlače pri Yu-Gi-Oh — to sú časté znaky falzifikátu.
Falzifikát, poškodená alebo nezodpovedá popisu?
NEKLIKAJ na „Potvrdiť doručenie". Namiesto toho otvor spor v transakcii. Pripoj fotky a popíš problém. Náš tím odpovie do 48 hodín a v prípade oprávnenej žiadosti ti vrátime peniaze. Potvrdenie je nevratné — použi ho len vtedy, keď si si istý, že karta je originál.
Máš 30 dní od označenia odoslania predajcom
Ak nepotvrdíš ani nereklamuješ do 30 dní od označenia odoslania, escrow sa automaticky uvoľní predajcovi. 7 dní pred lehotou ti pošleme pripomienkový e-mail. Nikdy nečakaj pasívne — ak máš akúkoľvek pochybnosť, otvor spor, tým sa časová lehota pozastaví.
Balík vôbec nedorazil?
Otvor spor. Náš tím spolupracuje s Packetou pri uplatnení škody a vrátime ti plnú sumu (cena karty + doprava) z escrow. Štandardné poistenie Packety je do 100 €; pri drahších kartách je možné dojednať vyššie poistenie cez našu platformu.
❓ Časté otázky o doprave
Koľko stojí doprava?
Dynamicky pri platbe: SK → SK ~2,99 €, SK → CZ ~3,59 €, SK → PL/HU ~4,49 – 4,99 €, SK → AT ~5,59 €. Kupujúci platí presnú sumu spolu s cenou karty.
Môžem si vybrať iného prepravcu ako Packetu?
Aktuálne nie. Packeta pokrýva 8 000+ odberných miest v 5 krajinách EÚ s najlepším pomerom cena/pokrytie pre balíky veľkosti TCG kariet. Podpora viacerých prepravcov je plánovaná v druhej fáze.
Kde sledujem zásielku?
V sekcii „Moje nákupy" na detaile transakcie — 5-krokový ukazovateľ stavu + úplný záznam udalostí. Sledovanie sa aktualizuje každú hodinu. Notifikácie SMS a e-mailom od Packety dostávaš aj priamo od nich.
V akom jazyku sú notifikácie od Packety?
Podľa jazyka tvojho účtu — ak máš profil v slovenčine, dostávaš SMS aj e-mail od Packety v slovenčine. Anglický účet → angličtina. Faktúra od Packety má rovnaký jazyk.
Doručenie domov namiesto do Z-BOX-u?
V beta fáze nepodporujeme. Z-BOX-y a výdajné miesta sú lacnejšie, rýchlejšie a majú vyššiu úspešnosť doručenia ako rozvoz domov.
Máš ešte otázky?
Pozri si celé centrum pomoci — má vyše 40 odpovedí o nákupe, predaji, escrow účte a bezpečnosti.
Otvoriť pomoc →